⚖️ Conditions Générales de Vente (CGV)

🧾 1. Identification de l’entreprise

Smoothelys FZCO
Siège social : Meydan Grandstand, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats Arabes Unis
Email : contact@smoothelys.fr
Numéro d’enregistrement : 2530386.01

Le site www.smoothelys.com est exploité par Smoothelys FZCO, société basée à Dubaï, spécialisée dans la vente de produits cosmétiques et bien-être expédiés vers la France et l’Union Européenne.

🛍️ 2. Objet des CGV

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site Smoothelys.com, entre le vendeur et tout consommateur achetant un produit à des fins personnelles, non professionnelles.

💳 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Smoothelys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de l’achat.

📦 4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation une fois la commande validée.

🚚 5. Livraison

Les produits sont livrés dans un délai moyen de 6 à 15  jours ouvrés selon la destination.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Smoothelys ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes extérieures (grèves, douanes, transporteurs).

🔄 6. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné :

• Non utilisé, non ouvert,

• Dans son emballage d’origine,

• Accompagné de la preuve d’achat.

👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut du produit.

Contact : contact@smoothelys.com

💰 7. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part.

⚠️ 8. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, ne sont pas concernés :

• Les produits ouverts ou utilisés,

• Les articles d’hygiène,

• Les produits personnalisés.

📧 9. Service client

Pour toute question ou réclamation :
📩 contact@smoothelys.fr

⚖️ 10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises à la législation française et européenne sur la protection du consommateur.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du pays du consommateur.